RssNews.nl

  • door Redactie CustomerTalk
    In de e-commercesector is sprake van een voortdurende zoektocht naar verdere personalisatie van het contact met klanten. Maar consumenten worden tegelijkertijd steeds selectiever in het toestaan van dergelijke interacties. Gecombineerd met de alsmaar strenger wordende eisen rondom data en privacy wordt het dan ook belangrijk om in te zetten op een relevante en transparante klantbeleving […]
  • door Redactie CustomerTalk
    De maakindustrie maakt momenteel ook in Nederland onder invloed van de digitalisering een transitie door naar een smart industry. Nederlandse machinebouwbedrijven richten zich met name op productinnovatie. Dat geldt voor 61 procent van deze ondernemingen in 2019 ten opzichte van 47 procent in 2017. In 2019 kennen ook het verhogen van de productiviteit van medewerkers […]
  • door Alexander Lethen
    Nieuwe technologieën zoals artificial intelligence (AI) en machine learning hebben onze manier van werken significant veranderd. Deze technieken lijken dan ook aan de basis te staan van een succesvolle technologische transformatie. Maar toch worstelen veel organisaties met de belangrijkste vraag hoe technologie kan worden ingezet om daadwerkelijk grote veranderingen door te voeren. Hoe grijp je […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Via living labs, expertgroepen en onderzoeksprojecten komt veel kennis beschikbaar over de mogelijkheden die innovatieve winkeltechnologie aan retailers biedt. Ondanks dat dergelijke inzichten een relevante inspiratiebron vormen, blijft het daadwerkelijke gebruik van innovatieve technologie in de fysieke winkel in het midden- en kleinbedrijf (mkb) duidelijk achter. De grote vraag is wat mkb-retailers belemmert bij het […]
  • door Bart Meerdink
    Al jarenlang geldt voor de hedendaagse marketeer de e-mail als de logische opvolger van de brief, het telegram, de telex en telefax. Hoewel de opkomst van de smartphone ook messaging services heeft gebracht, blijft de e-mail een krachtig marketinginstrument. Maar de spelregels van e-mailmarketing zijn wel drastisch veranderd sinds een kwart eeuw geleden de digitale […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Oneindig veel organisaties vragen elke dag met commerciële boodschappen de aandacht van klanten en potentiële klanten. Alles bij elkaar is dat ruim 350 keer per dag! Dit is zoveel dat consumenten zich steeds meer afkeren van deze reclame-uitingen en dit zorgt ervoor dat ook de gewenste boodschappen niet meer binnenkomen. Daarom moet er geïnvesteerd worden […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Nu aspecten als prijs en productkwaliteit niet langer voor een duidelijk onderscheid tussen merken en organisaties zorgen, is de verschuiving van de aandacht naar de klantbeleving – offline en online – bijna een vanzelfsprekendheid. Om de klantervaring echter daadwerkelijk te verbeteren moet de strikte scheiding tussen de afdelingen IT en business worden beperkt. Ook dienen […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Niet langer maken in de leveringsketen factoren als prijs en productinnovatie het belangrijkste verschil, maar is de klantbeleving de doorslaggevende succesfactor. De komende vijf jaar speelt de customer experience de belangrijkste rol in het creëren van een onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrentie. Organisaties actief in de supply chain moeten daarom tijdig investeren in […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Als het aankomt op de belangrijkste overwegingen om over te stappen naar een andere leverancier, vinden Nederlandse agrariërs een goede klantrelatie belangrijker dan de financiële aspecten. Boeren hechten namelijk een steeds grotere waarde aan de kennis van hun leveranciers over de agrarische sector en de ontwikkelingen in de branche. Maar liefst 68 procent van de […]
  • door Redactie CustomerTalk
    In het Nederlandse e-commercelandschap is food de sterkst groeiende categorie. Maaltijdbezorgers en omnichannel supermarkten zijn de bekendste aanjagers van deze groei. Ook professionals in de food service, zoals in de horeca en de catering, doen steeds meer aankopen online. Sterker nog, deskundigen geven aan dat inmiddels 80 procent van de aankoop van voedselproducten in business-to-business […]

195 totaal aantal vertoningen, 9 aantal vertoningen vandaag

error: Content is protected !!