RssNews.nl

  • door Redactie CustomerTalk
    In een samenleving die momenteel geconfronteerd wordt met een versnelde digitale transformatie, wordt uitvoerig gesproken over de digitalisering van het klantcontact. Toch vindt slechts 5 procent van de Nederlanders innovatie in de serviceverlening het belangrijkste criterium bij het kiezen van een financiële dienstverlener. Nog minder belangrijk vinden Nederlandse consumenten de innovatie in het klantcontact, zoals […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Duurzaamheid staat wereldwijd hoog op de agenda van de consumenten. Maar liefst 79 procent van hen verandert zijn koopgedrag op basis van sociale verantwoordelijkheid, inclusiviteit of de impact op het milieu. Bovendien heeft COVID-19 het milieubewustzijn van de consumenten en hun betrokkenheid bij duurzaam consumeren vergroot. 67 procent zegt namelijk voorzichtiger te zijn met de […]
  • door Redactie CustomerTalk
    “De meeste Nederlandse kantoormedewerkers hebben na vier maanden thuiswerken een eigen modus gevonden. Het is daarom niet vreemd dat 64 procent van hen ook na de COVID-19-pandemie vaker thuis wil werken. Dit signaal is helder maar vraagt wel om goede communicatie. Iedereen richt op dit moment op zijn eigen manier het werk in en is […]
  • door Redactie CustomerTalk
    De mobiele telefoon is tegenwoordig een cruciaal onderdeel van het intermenselijke contact. De smartphone is dan ook niet meer weg te denken uit het leven van met name jongeren. Daarmee hebben zij gedurende de hele dag toegang tot social media. De sociale status van jongeren op die platformen speelt een belangrijke rol. De ongeschreven sociale […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Nederlanders gaan bewust vaker naar lokale bakkerijen, groentewinkels en restaurants sinds de intelligente lockdown in verband met COVID-19. Deze trend houdt ook aan na de versoepelingen van de overheidsmaatregelen om de verspreiding van het coronavirus in te dammen. 53 procent van de Nederlandse consumenten winkelt tegenwoordig bij lokale ondernemers om hen te ondersteunen en 42 […]
  • door Redactie CustomerTalk
    De paradox van een crisis op wereldniveau is dat enerzijds miljoenen mensen zonder werk komen te zitten en anderzijds de vraag naar goed gekwalificeerd personeel toeneemt. Op dit moment wordt de economie wereldwijd getroffen door de coronacrisis met een golf aan ontslagen tot gevolg, smeken organisaties om medewerkers met die kennis en vaardigheden die nodig […]
  • door Friso Geerlings
    De ervaringen van ontwikkelaars met een platform worden steeds belangrijker bij de keuze van een organisatie voor het ene of het andere platform. Een goede developer experience is dan ook essentieel voor het succes ervan. Aanbieders lijken dat nog niet altijd te beseffen, al zijn er ook mooie voorbeelden van bedrijven die het wél begrijpen. […]
  • door Ruud Moors
    De COVID-19-pandemie is voor merken over de hele wereld misschien wel de ultieme stresstest. Sterke merken lijken overduidelijk de coronacrisis veel beter te doorstaan dan zwakkere merken. Het is voor ondernemingen dan ook lonend continu te investeren in marketing gericht op de lange termijn. Het mag geen verbazing wekken dat juist de technologiemerken momenteel de […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Langzaamaan keert Nederland momenteel terug naar kantoor na een periode van collectief thuiswerken. Maar voor de deuren weer volledig worden geopend, is het verstandig om als organisatie nog even stil te staan bij de zaken waarvan de ervaring met de intelligente lockdown heeft aangetoond dat deze wellicht anders of beter kunnen. Want er zijn genoeg […]
  • door Redactie CustomerTalk
    Juist in tijden van crisis is de communicatie met klanten, medewerkers en andere stakeholders van essentieel belang. Een radiostilte impliceert in de ogen van 31 procent van de consumenten wereldwijd namelijk dat er financiële problemen zijn. 35 procent kiest daarnaast in de nabije toekomst liever voor merken die nú inspireren en hoop geven. En wanneer […]

 577 total views,  4 views today

error: Content is protected !!