2. Bepalen van de behoefte

Behoeftebepaling?

Ja! Feitelijk ga je door het stellen van open vragen; waarom, wat, hoe, onderzoeken wat een klant nu precies wil hebben. Waar is hij naar op zoek?

Hier kan je alleen achter komen door veel vragen te stellen. En doe dit s.v.p. op een gemeende en geïnteresseerde manier.

  • wat voor bril zoekt u?
  • waar gaat u hem voor gebruiken?
  • op welke momenten?
  • voor welke werkzaamheden?
  • etc.
pastedGraphic.png

Luisteren naar de klant, zo ontzettend belangrijk!

Vaak realiseert men zich niet hoe belangrijk deze fase is. Vaak wordt deze fase snel afgeraffeld. Probleem is dat je verderop in het verkoopproces in de problemen gaat komen. Hetgeen je de klant gaat aanbieden sluit immers niet of niet goed aan bij zijn of haar wensen. Misschien verkoop je het artikel desondanks. De kans is groot dat de klant het artikel komt terugbrengen omdat bij thuiskomst de conclusie is dat het aangeschafte product toch niet hetgeen is dat hij of zij zocht. Of nog erger, de klant houdt het product en komt nooit meer terug……….

61 totaal aantal vertoningen, 2 aantal vertoningen vandaag

error: Content is protected !!